興泰金融外包揚帆啟航 駛向新藍海
陳啟斌 王善武 徐保國 盧俊昌
安徽興泰金融服務外包有限公司（以下簡稱“興泰金融外包”）在集團公司各級領導和部門的指導下，在各兄弟單位的通力協作下，興泰金融外包核心團隊鉆研技術，創(chuàng)新服務，中標安徽建行自助設備運維管理、清分整點標段，開啟了興泰金融外包“成規(guī)模、全流程”服務外包的先河，正式吹響了全方位進軍“規(guī)?；?、流程化、專業(yè)化”金融服務外包業(yè)務的號角。
服務外包需求迫切，市場容量不斷放大
從商業(yè)銀行的經營角度來看，銀行的“主業(yè)”是貨幣經營，不應該在“主業(yè)”以外的“副業(yè)”上耗費過多的精力。然而，長期以來我國銀行業(yè)一直在耗費大量的人力和財力從事非主業(yè)務的“副業(yè)”，不僅增加了運營成本，也一定程度上影響了銀行的主業(yè)發(fā)展。
據銀監(jiān)會公布數據，目前年現金流通總量4.23萬億，自助設備（ATM、CRS）保有量超過40萬臺，并以每年近30%的速度增長，除現金押運外包外，其他現金處理及物流管理大多由人民銀行和商業(yè)銀行自已完成，銀行在此方面的管理負擔較大，特別是日益增長的ATM需求，需要不斷增加相應的管理和操作人員，僅現金整點清分及ATM運營兩項成本，銀行每年支出超過200億。這與銀行的減員增效的目標沖突，促使銀行外包需求迫切。
隨著銀行業(yè)務的發(fā)展和服務外包管理的成熟，針對現金處理的各個環(huán)節(jié)，包括城市第三方現金物流中心(協助人民銀行處理商業(yè)銀行之間、商業(yè)銀行與人民銀行之間的現金調撥管理)、銀行柜員低柜循環(huán)、現金整點清分配鈔、ATM清機加鈔、ATM托管維護、安保服務等將會釋放很大的市場空間。另外，隨著銀行網點的高速擴張，為了進一步控制單個網點的投資規(guī)模，保證銀行整體的流動性水平，降低對日常資產的運營維護成本，擴張期的商業(yè)銀行控制了購置物業(yè)的巨大投入，轉而尋求獲得可以長期穩(wěn)定租用的物業(yè);同時越來越多地通過融資租賃的方式獲得運營設備比如ATM機、其他自助銀行設備、點鈔機、辦公設備等等，而不是單一的全部自行采購;并將這些設備的運營維護、安防措施、數據處理等非核心業(yè)務外包給專業(yè)服務公司，這樣銀行便可以將更多時間、精力專注于盈利能力強的核心業(yè)務上，最終降低銀行非核心業(yè)務的運營成本。
金融服務外包，城市金融發(fā)展的必然趨勢
隨著城市規(guī)模的不斷擴大，以及各家金融銀行業(yè)務的拓展，金融服務的創(chuàng)新，新型社會城市對金融服務的要求也越來越高。城市的迅速發(fā)展，給銀行金融行業(yè)帶來極大發(fā)展機遇的同時，也帶來了不可調和的交通擁堵矛盾。在當今經濟迅猛發(fā)展的大環(huán)境下，商業(yè)銀行面臨的競爭也日趨激烈，商業(yè)網點對銀行的生存意義也日漸突出，因為銀行網點的數量多少，直接反映出客戶辦理業(yè)務的日常流量，反之也體現了銀行后臺的交易數量，有效業(yè)務量是商業(yè)銀行盈利的保證和生存命脈。巨大的人力成本、不斷增多的網點數量和擁堵的交通，促使每個銀行在人員外包、現金外包和物流外包方面，都急需整合資源。
經過長期發(fā)展，在全國范圍內，深圳威豹押運公司，武漢融威押運公司、濟南押運公司在特殊的金融物流領域已經闖出了一條“外包路”，實現了全區(qū)域銀行自助設備的現金集中統一管理和配送、現金清分業(yè)務的集中統一調度和配送、金庫款箱業(yè)務的統一托管和配送。放眼安徽和合肥本土市場，各家金融外包公司實力參差不齊，從安全與專業(yè)角度來說，民營性質的企業(yè)存在以下不足：1、社會使命感不足，僅以自身盈利為目的；2、幫銀行承擔相應業(yè)務風險的能力較弱；3、自身資源不足，難以進行資源的有效整合，不能有效降低銀行運營成本；4、銀行交予的資金安全得不到充分保障；5、員工整體素質普遍不高；6、企業(yè)核心競爭力弱，人員不穩(wěn)定，流動性強。
目前在安徽金融外包服務領域，缺乏一個實力雄厚、管理規(guī)范，勇于承擔社會責任，保障地方金融重任的國有獨資企業(yè)。而國有企業(yè)的整體優(yōu)勢可以概括成以下幾點：1、勇于承擔社會責任，以保障地方金融發(fā)展為重任；2、最大限度承擔相應資金風險，減輕銀行經營壓力；3、實力雄厚，可進行有效資源整合，從而整體優(yōu)化外包經營業(yè)務，從而降低行方人力成本；4、面對面服務，避免多方協議、多方環(huán)節(jié)造成的困擾并降低安全風險；5、具有專業(yè)化的金融配套團隊進行業(yè)務監(jiān)管，負責提升外包項目的關鍵績效指標；6、可為客戶定制獨一無二的現金類一站式服務方案，滿足客戶需求；7、公司可為員工提供良好的發(fā)展前景和展現自我的舞臺，使員工思想穩(wěn)定，從而有效控制人員流動性。
創(chuàng)新發(fā)展抓機遇，興泰金融外包順勢破繭而出
合肥興泰金融控股、合肥保安集團領導勇立時代潮頭，高瞻遠矚，經過科學細致的市場調研，結合集團公司多年服務金融領域的寶貴經驗，于2015年高起點、高標準成立安徽興泰金融服務外包有限公司，深耕金融服務外包市場，實行現金一站式服務的經營理念，從金庫款箱業(yè)務的統一托管和配送---現金清分業(yè)務的集中統一調度和配送----綜合調度—---武裝押運—---自助設備清機加鈔—---錯賬調撥—---日常維護（設備維修）—--保潔巡查—---網點人力防范等成規(guī)模一條龍式的金融外包服務。并以“安全、專業(yè)、持續(xù)、高效”的服務理念，精準專業(yè)的服務水平，周到細致的服務保障，勤勉踏實的工作作風，迅速贏得客戶的認可。隨著業(yè)務的開展、產品的豐富、人才的成長、管理的提高，興泰金融服務外包必將為集團公司的跨越式發(fā)展提供有力支撐。
興泰金融外包，現金處理及自助設備運營外包服務專家
2010年以來，銀行前后臺分離及業(yè)務流程再造的歷史機遇，為金融服務外包業(yè)務的發(fā)展帶來了前所未有的機遇。興泰金融外包瞄準銀行現金貨幣處理外包服務的市場需求，依托集團公司雄厚的資金及技術實力，積極規(guī)劃并為銀行提供自助銀行ATM清機加鈔托管運營服務、自助銀行安全服務、金融設備提供及維保服務、解決方案提供服務、第三方城市現金物流服務、銀行監(jiān)控中心值守保安服務、現金整點清分、銀行守庫、款箱寄存、金庫及檔案委托保管外包等服務在內的銀行一站式現金及非現金外包服務解決方案。
公司作為專業(yè)的服務外包商，通過對業(yè)務的深入研討，借鑒和引進先進的管理和運行經驗，在產品研發(fā)與創(chuàng)新、流程制度管理、技術規(guī)范管理、風險防范管理上形成了一整套科學可行的體系，滿足了客戶需求，保證了客戶設備在安全可控的前提下，持續(xù)高效的運行。
整合優(yōu)勢資源，興泰金融外包謀篇布局
興泰金融外包依托武裝守押的資源優(yōu)勢，通過技術手段和金融外包方案進行優(yōu)化整合，可以大大降低人力成本，運行成本。在實現集中化和規(guī)模化的基礎上，進行網格化和信息化管理，大大提高運行效率，大幅提高安全風險的可控性，提升公司的核心競爭力。
2016年是合肥保安集團跨越發(fā)展之年，依據興泰控股集團“十三五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，結合公司發(fā)展定位，興泰金融外包制定了總體發(fā)展目標：通過與商業(yè)銀行、人行、銀監(jiān)會、公安等部門的密切合作，依托興泰控股集團人才、資金和金融業(yè)務優(yōu)勢，努力把公司建成集現代化管理方式和先進的安全防范技術于一體、以金融外包業(yè)務為主，相關業(yè)務為輔的專業(yè)化金融服務公司。
——近期發(fā)展規(guī)劃：為各商業(yè)銀行提供安全、快捷、高效、經濟的金融服務，大力推進現金清分、自助設備（ATM、CRS）的托管運維外包業(yè)務。與此同時，面向社會和公眾服務，開發(fā)與公司主業(yè)相關業(yè)務，如：款箱、黃金、珠寶等貴重物品的寄庫保管，實現守押、人防、技防高度融合。通過精細化、科學化管理，保證服務質量，贏得業(yè)內客戶口碑，樹立興泰外包服務品牌。
——中遠期發(fā)展規(guī)劃：在穩(wěn)定公司原有市場占有率和收益水平的基礎上，進一步開拓市場。如加強與異地押運公司的業(yè)務合作、開展兩地金融業(yè)務等；開展對社會現金使用單位的殘鈔回收、清分等新的現金處理服務項目；積極向外地推廣“興泰金融外包模式”，走多種形式的強強聯合、名優(yōu)聯合，不斷擴大經營規(guī)模，逐步向集團化經營發(fā)展。
——后期發(fā)展規(guī)劃：深入調研行業(yè)發(fā)展趨勢，探索自助設備及金融設備的研發(fā)與生產，與國際社會相接軌，并立足于歐洲工業(yè)4.0為發(fā)展目標，實現自助設備自主研發(fā)生產營銷，代理新型自助設備智能產品，結合信息技術和智能科技，著力印證和推廣金融行業(yè)智能設備的可操作性、實用性（如大堂智能機器人），從被動滿足客戶需求，到引導客戶需求，直至與客戶共同開發(fā)需求。
“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?，相信在集團公司戰(zhàn)略方針的指引下，通過各部門和員工的共同努力，竭誠為客戶提供優(yōu)質服務，為客戶創(chuàng)造價值，興泰金融服務外包的明天一定會更加燦爛輝煌！
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